仮予約の扱いについて

• 川西マリンサービスでは基本的に、仮予約という形での予約は受け付けていません。確実な予定が決まり次第、ご予約ください。日程は決まっているけれど、出発時間等の詳細が未定という場合は考慮しますのでご相談ください。
• 仮予約の場合は、別な確実な予約が入った場合はそちらの予約を優先する場合がありますのでご了承ください。その場合は確認のためご連絡いたします。
• 旅行会社による参加者募集型ツアーのご予約は繁忙期以外は承りますのでご相談ください。最低募集人員に達せず予約キャンセルになる場合のキャンセル費用はいただきません。

キャンセルポリシー

• キャンセル連絡はお早めにお願いします。ご利用予定３０日前～７日前までのキャンセルは２０％、６日前～２日前までは５０％、予約日前日・当日になってのキャンセル、無連絡不参加は100パーセントのキャンセル料金をいただきます。
• 以下のケースでは予約日即日よりキャンセル料をいただく場合があります　※該当の場合はご予約の際お伝えします

団体予約、一日貸切予約、協力会社に船の依頼をしている場合

他の予約を断っておりますので保証料として予約即日よりキャンセル料をいただきます。また協力会社に船を依頼している場合も協力会社に保証料を支払うためキャンセル料をいただきます。(予約即日～６１日前までのキャンセルは１０％、６０日前～３１日前まで２０％、３０日前～７日前までは５０％、６日前～当日は１００％)

当社繁忙期のご予約

毎年１０月は繁忙期となり、１０月の事前予約につきましては予約即日よりキャンセル料をいただきます。また３年に一回開かれる瀬戸内芸術祭期間中の春・秋会期の期間中、GW期間中につきましても同様です。また繁忙期の予約時間変更等もキャンセルと同様に扱う場合がありますのでご了承ください。(予約即日～６１日前までのキャンセルは１０％、６０日前～３１日前まで２０％、３０日前～７日前までは５０％、６日前～当日は１００％)

悪天候によるキャンセルについて

悪天候のため、船が運航できなくなった場合は、キャンセル料等は一切いただきません。また船が運航できる場合においても、当日の天候に不安があるとの理由でのキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。その他、悪天候により飛行機や電車など他の交通機関の運航中止や遅延のためキャンセルとなった場合も、キャンセル料はいただきません。